华磊，1989年6月出生于上海，现任虹口区嘉兴路街道瑞一居民区党总支书记。2009年9月加入中国共产党，同年11月成为上海武警总队一名世博女兵。2011年退役后，她投身社区工作，2013年起担当“小巷总理”。她发动社区党员发挥正能量，利用互联网资源，开展微管理、微党课、微帮扶的 “三微活动”。她支持建立英语沙龙、“快乐老宝贝” “老伙伴计划”等10多个社区组织，让更多居民参与社区活动与社区治理。疫情防控期间，她创新“预摸排+全闭环管理” “事先报备+进出审核”等一系列工作方法，守住了社区居民的健康安全。华磊曾获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”“上海市五四青年奖章”等荣誉称号，今年获评“最美城乡社区工作者”。
年轻人扎根社区更要耐得住、做得实、搞得活。居民的点赞和鼓励就像暖流，带给我在其他岗位很难体验到的感动和满足。
——华磊
年过八旬的黄阿婆正准备下台阶，身后的华磊紧走两步，笑嘻嘻地搀着她下楼，看起来就像祖孙俩。一路上，黄阿婆回味着前几天华磊为“快乐老宝贝”们过的集体生日，华磊则称赞她过年时包的饺子好吃。快走到居委会时，只听里面传出琅琅读书声，原来是退休教师邵阿姨在给居民们上英语课，成绩突飞猛进的学员们甚至能和外籍邻居聊上几句。
在虹口区嘉兴路街道瑞一居民区这个上海早期商品房小区，环境宜人，邻里关系亲密，社区活动丰富。这都是华磊8年的点滴工作换来的治理新变，也是基层党建在国际化程度高、老龄化较严重的居民区积极推进的又一次美好实践。
从居委干部到居民区书记，华磊从关心居民的物质生活，到不断满足他们的精神需求，领着越来越多的居民，走出家中小天地，参与社区治理。
最近，华磊获评“最美城乡社区工作者”，这一奖项全国仅设10个名额，她是上海唯一获此殊荣的得奖者。有人说，华磊代表着这个时代“最上海”的社区工作者——年轻时尚又老成坚韧，扎根基层为民办实事，用活力汇聚力量，用智慧赋能智能管理，用专业丰富小区建设，用爱心延续邻里相帮。
建平台，办实事，发动党员群策群力
小区池塘到底要不要每月清理？这是在瑞一居民区党总支过组织生活时，讨论过的话题之一。把学党史与办实事密切联系，对华磊来说，每次组织生活都是查找和解决社区问题的重要途径，也是该支部创新社区党建模式，以微管理、微党课、微帮扶“三微活动”推动社区治理的具体举措。
在这场组织生活会召开前，有党员了解到，居民对池塘清理提出两种意见，有人认为清理过于频繁，小鱼和水生物致死率高，破坏生态；也有人坚持池塘本就容易滋生细菌，不常清理就变“臭水”，影响小区环境。在华磊的主持下，党员们各抒己见，最终决定根据气温，将日常维护和池塘整体清理相结合，兼顾两方居民的意见。
“居民区的事情纷繁复杂，面对居民们提出的意见，更需要社区党员群策群力，一起探寻相对完美的解决方案。”华磊介绍，近年来依托家园党建机制，瑞一居民区在每栋居民楼都成立了党小组，由党小组长和居民代表组成日常巡查组和专业巡查组，广泛开展“今天我巡逻”活动，并在巡查中发现问题、解决问题。
疫情发生后，华磊引领下的党支部建设并没有放松，而是充分利用数字化带来的便利，以线上线下相结合的方式开展。在疫情最严重的时候，她带领居委干部和社区党员、外籍人士投身疫情防控工作，在工作群中及时交流防疫信息。她还通过互联网及时对接境外回沪人员，创立“预摸排—接人—入户—日常管理”闭环流程，并在全市推广。同时，党支部“升级”原有学习制度，建立“党建知识学习园”，利用互联网资源，将组织学习时间与方式变得更加灵活。通过建立“瑞虹人议事天地”平台，让居民们即时反馈社区问题，由此解决了路面维修等许多棘手难题。
“老宝贝”“老伙伴”，一线牵起邻里关爱
早上8时30分，黄阿婆正带着社区“老宝贝”们做保健操。注意健身的黄阿婆是居民区“快乐老宝贝”队长，她记得，2002年刚搬来时，就三四个人跟她一块儿做操，“华书记来了以后，我们团队扩大到了三四十人，还有了专属服装。”
说起这支队伍“发展壮大”的过程，黄阿婆笑称，一部分是华磊“牵着手送来”的，还有一部分是“合并同类项”带来的。原来，华磊在走访中发现，居民中约30%是60岁以上老人，且其中纯老家庭和独居老人占了多数。很多居民的子女常年在海外，老人们经济条件不错，更需要的是满足精神需求，以及“触手可达”的关爱。华磊便从他们的兴趣入手，发动大家走出家门。那些喜欢唱唱跳跳的阿姨，一个个被她带到黄阿婆身边，从旁观者发展成了“队友”。黄阿婆本来在自家楼下空地上做操，随着加入的“老宝贝”越来越多，大家把场地挪到了小区中心广场，吸引了更多健身同好的加入。
华磊说，2018年习近平总书记走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站，她作为基层社区干部有幸来到现场。总书记指出，我国已经进入老龄社会，让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望。党中央高度重视养老服务工作，要把政策落实到位，惠及更多老年人。这也更坚定了华磊要尽全力让社区老人老有所乐、老有所学的信念。
除了“快乐老宝贝”，针对社区老人的不同文化需求，华磊还帮着组建了10余支文体团队，包括合唱队、旗袍队、西式排舞队、越剧沙龙、交谊舞队、摄影沙龙、读报组、英语沙龙等。今年，华磊根据社区中青年需求，又建立了足球队、羽毛球队、篮球队以及“亲子群”，以居民需求为导向开展富有特色的活动，努力提升社区居民的幸福感。
在华磊的牵线搭桥下，这些年，小区居民本着“远亲不如近邻”的理念，积极参与到社区治理中。在居民党员孙东娣的建议下，相对年轻的老人与耄耋老人组成“老伙伴计划”，帮扶结对，互相照应。谁家出了特殊情况，“老伙伴”和社区党员第一个伸出援手。黄阿婆的“快乐老宝贝”健身团每天两次定时定点活动，哪位老人没来锻炼，队员们便会上门探望关心。碰上突发情况，还帮着做饭送菜。退休英语教师邵阿姨坚持每周为居民上课，当老人们提出希望与在海外的子女交流时，她的课程着重讲授日常会话。在华磊的动员下，小区里一些外籍居民也常常配合着陪老人们“练练手”。
获得了多次国家级荣誉，华磊还是兢兢业业地当着“小巷总理”，踏踏实实地做着1716户居民的“操心的大家长”。扎根社区很苦，有没有想过退缩？“与其想些有的没的，不如用这点时间处理一两桩手头事务。”华磊说，每当聆听居民倾诉时，每当被居民握着手真情道谢时，都让她又感动又满足，“这样的被信赖、被依赖，其他工作恐怕很难有类似体验吧？”
